飞速发展的快递行业带给我们巨大的方便，与快递员打交道也已经成为我们日常生活中的一部分。能快速又完好的收到自己喜欢的物品，本是一件非常开心的事，但是近日，一位女士因为快递破损少了一个芒果，与快递员产生了纠纷。

因快递破损，快递员遭投诉下跪

据新京报消息，6月11日，一张落款山东广饶县稻庄派出所的《证明》在网络流传，被网友誉为“史上最强”证明。《证明》显示，因包装开裂少一个芒果，48岁圆通女快递员聂桂英赔偿一整箱后依然遭恶意投诉，被扣除工资2000元。快递员为了请求谅解直至下跪。投诉者却拨打110，要求民警将其带离。

民警认为快递员不必摒弃尊严乞求原谅，建议圆通退还快递员被扣除的工资，并将投诉者加入黑名单。随后，圆通快递称，已免除因投诉引起的处罚，并对快递员进行了慰问。

快递破损责任应该谁来负？

张强律师：现实生活中，因为快递受损而引发的纠纷不在少数，本事件中，因为快递包装盒的开裂，导致少了一个芒果，属于运输过程中发生的损失，应该由快递方来赔偿。具体应由快递员还是快递公司来承担最终赔偿责任，需要视情况而定。

1、由快递公司承担最终责任

根据我国《侵权责任法》第三十四条，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。 所以，由于快递员的运输货物行为是在执行工作任务，所造成的损失应该由其所属快递公司来赔偿。

2、由快递员承担最终责任

根据我国《工资支付暂时规定》第十六条的规定，因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。

由此可见，如果损失是由于快递员故意或者有重大过失而导致的，快递公司是可以根据实际情况向员工进行追偿的。

因此，运输过程中发生快递破损的，首先应该由快递公司承担赔偿责任。如果劳动合同中有约定，由于快递员过错导致的损失由其本人负责，那么，公司赔偿后有权利向存在过错的快递员追偿。

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