随着社会发展，时代在变化，科技在进步。搭公交车基本上是人们出行的日常，特别老年人，都会选择公交车，但是老年人由于腿脚不便，有些司机是比较心急的，有时候会出现还没站稳就开车或者下车下到一半就开车的情况，老人受伤，这时候就会出现纠纷，那么如何去解决客运合同纠纷呢？以下为您介绍。

　　一、合同纠纷产生的原因

　　在合同签订及履行的过程中，当事人之间可能会发生纠纷，这些合同纠纷产生的原因是什么？本文根据实践中常见的合同纠纷产生的原因进行以下分析。　一是合同的效力及其履行有可能导致合同纠纷。按照《合同法》第４４条规定：“依法成立的合同，自成立时生效；法律、行政法规规定应当办理批准、登记等手续生效的，自批准、登记时生效。”“依法成立”是合同的有效条件，也就是有效合同必须是已经成立的合同，而且其主体和内容都要合乎法律法规的规定。一些没有以法律法规规定订立的合同，显然是没有效力的。因此，那些没有效力的合同，往往会产生一些纠纷。这是合同纠纷的原因之一。　二是违约也是一个很重要的原因。买卖合同缔约人订立合同的目的是为了使自己的合法利益得到最大保护和实现，而缔约一方当事人的违约行为可能对己方有益而使得对方当事人的利益得不到实现。

　　二、客运合同纠纷怎么处理

　　（一）法律条文：

　　《中华人民共和国铁路法》第十四条规定，旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。

　　《中华人民共和国海商法》第一百一十二条规定，旅客无票乘船、越级乘船或者超程乘船，应当按照规定补足票款，承运人可以按照规定加收票款；拒不交付票款的，船长有权在适当地点令其离船，承运人有权向其追偿。根据本条的规定，可以看出，承运人对旅客这种行为的处理可以分为两个层次。

　　（二）条文解读

　　１、旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的，应当向承运人补交票款。同时根据本条的规定承运人或者有关主管部门有权颁布规定，旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的，承运人可以按规定加收票款。补足票款是乘客的义务，所以本条用了“应当”，至于是否按规定向乘客加收票款，则由承运人自己酌情处理，所以用了“可以”二字。

　　２、旅客不交付票款的，承运人可以拒绝运输。这里的拒绝运输是指承运人有权在适当的地点令其离开运输工具。当然在旅客拒不交付票款，承运人在适当地点令其离开运输工具后，承运人仍有权向旅客追偿。