新年新气象，很多朋友都选择在新年开始之际“从头做人”，早早预约好理发店的Tony老师做个“靓头”，从头开始新一年。然而，杭州一位小伙子就厉害了，花1500块烫了个平头，引发全城关注和讨论！

一、花1500块烫了个平头

据头条新闻消息，杭州的詹先生前几天去“阿玛尼轩”理发，店员让其给出理想的发型意见，詹先生回答道：顺其自然。不料，造型师为詹先生烫了一个平头，并且要求收费1500元。

詹先生称：自己已经明确表示不需要烫发，可是药水糊里糊涂就上了头，并且该价格是打过折的，原价要1888元，之前花了30元理的平头，比这次1500元的略长一些，其他差别不明显。

据了解，詹先生这次理发，实际上支出了3200元，往会员卡里充值了2500元，另外还购买了700元的药水。

按照阿玛尼轩的解释，理发的费用，可以刷会员卡，药水的费用，得额外支付。经过协商，阿玛尼轩理发店给詹先生退了2500元。

二、理发店的行为是否违法？

广东国晖（北京）律师事务所李珍律师表示：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

由上述规定可知，在本案中，詹先生有权自主决定接受或不接受烫发的服务，在詹先生明确表示不需要烫发的前提下，阿玛尼轩理发店擅自将烫发药水使用在詹先生的头上，强制詹先生接受烫发的行为，显然侵犯了詹先生的合法权益。因此，阿玛尼轩的行为违反了《消费者权益保护法》的规定，理发店理应向詹先生进行退款。

三、消费者被强制消费该如何维权？

广东国晖（北京）律师事务所李珍律师表示：日常生活中，消费纠纷很常见，一般情况下，消费纠纷可以与经营者私下协商解决，也可以选择以下五种方式解决，消费者可以根据实际情况进行选择。

（一）协商和解

消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。但是，此种方式缺乏强制力，消费者与经营者容易各执一词，消费者很难快速获取经营者的退款。

（二）投诉调解

消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，可以请求消费者权益保护委员会调解，以促成双方达成解决纠纷。但由消保委进行调解与协商和解的力度相差不大，可能需耗费较多的时间精力进行沟通，最终的结果也不尽满意或是很难得到执行。

（三）行政申诉

消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有力度强的特点。但行政申诉时效较慢，程序繁琐，可能需要耗费较多时间去进行申诉。

（四）提请仲裁

消费者和经营者发生权益争议后，如能达成仲裁协议，可将争议提交仲裁机构调仲裁。但提请仲裁需双方达成仲裁协议，实施难度较大。并且，仲裁收费高昂，消费者的维权成本相对较高。

（五）提起诉讼

消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。提起诉讼是一种高效、便捷的解决方式，并且维权成本较低，再加上专业律师的指导意见，更加有利于维护自身合法权益。

四、结语

结合“博士被纹眉花费119800元”事件来看，春节期间广大消费者对餐饮、美容美发、健身娱乐、洗车洗衣等服务行业的需求较大，该时期可能会存在较多的商家强制消费、欺骗消费者的情况。

针对此类情形，建议广大消费者，遇到消费纠纷，应妥善保管好消费的协议、单据、购物凭证等证据，并第一时间向相关部门进行投诉，及时维护自身合法权益。也可以咨询委托专业律师，避免自身合法权益遭受不必要的损失！